【提个醒】常德一家庭热水器爆裂屋内起火又被淹,买电器一定要注意这些

摘要: 近日,常德市鼎城区李女士家里的热水器突然爆裂引发厨房起火,并造成房屋内家具、地板被淹。

11-10 07:40 首页 常德晚报


现在家用电器
是每个家庭必不可少的,
但是,一旦出了问题,
需要维权该怎么办?


▲网络图片。



近日,常德市鼎城区李女士家里的热水器突然爆裂引发厨房起火,并造成房屋内家具、地板被淹。



事发后,李女士找购买热水器的经销商索赔,商家推诿扯皮。



无奈之下,李女士只好拨打12315热线请求工商部门进行调解。


工商所工作人员现场调查取证



据悉,该热水器购买于2016年10月,至今未过保质期。接到投诉后,玉霞工商所工作人员进行了实地踏勘,后经消防专业人员现场调查取证,确定是由热水器电源部分短路引发爆裂。


在拿到相关证据材料后,工商调解人员约谈投诉相关责任方。经调解,三方终达成协议:由厂家、经销商共同赔偿李女士4500元。李女士表示满意,双方和解。



据《产品质量法》第42条规定,因产品质量存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。《消费者权益保护法》第40条规定,消费者或者其他受 害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。


常德市工商局提醒广大消费者,购买大型电器应尽可能选择正规商家,选择厂名、厂址、生产许可证等齐全的正规产品,购买时主动索要发票,完整保存购物凭证,如遇类似情况,及时拨打12315或到当地工商所投诉,维护自己的合法权益。




常德晚报实习记者:李  萌

记者:谭  明

通讯员:周  亚

编辑:伍婷

二审:欧阳冰

终审:刘雅玲


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